Uw vliegtuig is opgestegen. U zat er niet in.
De luchthavenbelastingen die u betaalde zijn nog steeds van u.
Controleer uw vlucht gratis. Als wij uw claim kunnen behandelen, kost onze service 2,99 €.
Dit is geen claim wegens vertraging of annulering
Dit doen wij niet
De maatschappij heeft uw vlucht geannuleerd, urenlang vertraagd of u instapweigering gegeven. Dat is de compensatie uit Verordening 261, en daar zijn bedrijven in gespecialiseerd. Wij horen daar niet bij.
Dit doen wij wel
De vlucht is precies volgens plan vertrokken. U zat er alleen niet in. Daarvoor is niemand u compensatie verschuldigd — maar de luchthavenheffingen in uw ticket zijn nooit gebruikt, en dat is een heel andere kwestie.
Uw ticket bestaat uit twee verschillende dingen
Wat de maatschappij rekent om u te vervoeren. Dat is van haar, en bij een beperkt tarief houdt zij het of u nu vliegt of niet.
Wat de maatschappij int namens de luchthaven en de staat: instappen, beveiliging, gebruik van de terminal. Hier is zij alleen inner — dat geld draagt zij af, en alleen wanneer een passagier daadwerkelijk door de luchthaven gaat.
U bent nooit door de luchthaven gegaan. Die heffingen zijn nooit namens u verschuldigd geworden. In de meeste landen mag de maatschappij ze niet houden — maar zij betaalt ze niet terug als niemand erom vraagt.
Vrijwel niemand vraagt erom. Precies daarom bestaat deze dienst.
"Maar mijn ticket was niet-restitueerbaar"
Niet-restitueerbaar slaat op de ticketprijs. Het is het antwoord van de maatschappij op "krijg ik mijn geld voor de stoel terug?", en dat antwoord is meestal nee.
De belastingen zijn niet de ticketprijs. Ze wisselen niet van eigenaar omdat uw tarief beperkt was. Een niet-restitueerbaar ticket en terugvorderbare luchthavenheffingen staan naast elkaar in dezelfde boeking, en maatschappijen doen zelden moeite om dat verschil uit te leggen.
Waarom u niet gevlogen bent, maakt niet uit
U hoeft niets te verantwoorden, geen doktersverklaring te overleggen en geen uitleg te geven. De heffingen zijn terugvorderbaar omdat de luchthaven niet is gebruikt, niet vanwege de reden erachter.
- U hebt zich verslapen of de vlucht gemist
- Uw plannen zijn veranderd
- U was ziek
- U hebt de boeking zelf geannuleerd
- U hebt een aansluiting gemist
- U hebt simpelweg besloten niet te gaan
Hoe het werkt
Gratis controleren
Geef ons de maatschappij, de datum en de route door. Wij raadplegen het gepubliceerde beleid van de maatschappij en zeggen u of claimen de moeite waard is.
Wij vertellen u waar u staat
Als wij het niet kunnen behandelen, of als de kosten van de maatschappij hoger zijn dan wat u terugkrijgt, zeggen wij dat en betaalt u niets.
Wij behandelen de claim voor 2,99 €
Alleen als wij uw zaak aannemen. De maatschappij betaalt u rechtstreeks terug en wij houden geen percentage in.