Il tuo aereo è decollato. Tu non eri a bordo.
Le tasse aeroportuali che hai pagato sono ancora tue.
Verifica il tuo volo gratis. Se possiamo gestire la tua richiesta, il nostro servizio costa 2,99 €.
Questa non è una richiesta per ritardo o cancellazione
Non è ciò di cui ci occupiamo
La compagnia ti ha cancellato il volo, te lo ha ritardato di ore o ti ha negato l'imbarco. Quella è la compensazione prevista dal Regolamento 261, e ci sono aziende specializzate. Noi non siamo tra quelle.
Questo è ciò di cui ci occupiamo
Il volo è partito esattamente come previsto. Semplicemente tu non eri a bordo. Per questo nessuno ti deve una compensazione — ma le tasse aeroportuali del tuo biglietto non sono mai state utilizzate, e quella è tutt'altra cosa.
Il tuo biglietto è composto da due cose diverse
Quello che la compagnia ti addebita per trasportarti. È suo, e su un biglietto restrittivo se lo tiene che tu voli o no.
Quello che la compagnia incassa per conto dell'aeroporto e dello Stato: imbarco, sicurezza, uso del terminal. Qui la compagnia è solo un esattore — quel denaro lo gira, e soltanto quando un passeggero passa davvero dall'aeroporto.
Tu in aeroporto non ci sei mai passato. Quei diritti non sono mai maturati a tuo nome. Nella maggior parte dei paesi la compagnia non ha diritto a trattenerli — ma non li restituisce se nessuno li chiede.
Quasi nessuno li chiede. È esattamente il motivo per cui esiste questo servizio.
«Ma il mio biglietto non era rimborsabile»
Non rimborsabile si riferisce alla tariffa. È la risposta della compagnia alla domanda «mi ridate i soldi del posto?», e di solito è no.
Le tasse non sono la tariffa. Non cambiano proprietario perché la tua tariffa era restrittiva. Un biglietto non rimborsabile e tasse aeroportuali rimborsabili convivono nella stessa prenotazione, e le compagnie raramente si sforzano di spiegare la differenza.
Non importa perché non hai volato
Non devi giustificare nulla, né presentare certificati medici, né dare spiegazioni. I diritti sono rimborsabili perché l'aeroporto non è stato utilizzato, non per il motivo che c'era dietro.
- Hai dormito troppo o perso il volo
- I tuoi programmi sono cambiati
- Ti sei ammalato
- Hai cancellato tu la prenotazione
- Hai perso una coincidenza
- Hai semplicemente deciso di non partire
Come funziona
Verifica gratis
Indicaci la compagnia, la data e la tratta. Consultiamo la politica pubblicata dalla compagnia e ti diciamo se vale la pena fare richiesta.
Ti diciamo come stanno le cose
Se non possiamo gestirla, o se le spese della compagnia superano quanto recupereresti, te lo diciamo e non paghi nulla.
Gestiamo la richiesta per 2,99 €
Solo se accettiamo il tuo caso. La compagnia ti rimborsa direttamente e noi non tratteniamo alcuna percentuale.