Twój samolot wystartował. Ciebie w nim nie było.
Opłaty lotniskowe, które zapłaciłeś, wciąż należą do Ciebie.
Sprawdź swój lot bezpłatnie. Jeśli możemy zająć się Twoim wnioskiem, nasza usługa kosztuje 2,99 €.
To nie jest roszczenie z tytułu opóźnienia ani odwołania lotu
Tym się nie zajmujemy
Przewoźnik odwołał Twój lot, opóźnił go o wiele godzin albo odmówił Ci wejścia na pokład. To odszkodowanie z rozporządzenia 261 i zajmują się tym wyspecjalizowane firmy. Nie jesteśmy jedną z nich.
Tym się zajmujemy
Lot odbył się dokładnie zgodnie z planem. Po prostu nie było Cię na pokładzie. Nikt nie jest Ci z tego tytułu winien odszkodowania — ale opłaty lotniskowe zawarte w bilecie nigdy nie zostały wykorzystane, a to zupełnie inna sprawa.
Twój bilet to dwie różne rzeczy
To, co przewoźnik pobiera za przewiezienie Cię. To należy do niego i przy taryfie z ograniczeniami zatrzymuje tę kwotę niezależnie od tego, czy poleciałeś.
To, co przewoźnik pobiera w imieniu lotniska i państwa: odprawa, ochrona, korzystanie z terminalu. Tutaj przewoźnik jest jedynie inkasentem — przekazuje te pieniądze dalej, i to wyłącznie wtedy, gdy pasażer faktycznie przechodzi przez lotnisko.
Nigdy nie przeszedłeś przez lotnisko. Te opłaty nigdy nie stały się należne w Twoim imieniu. W większości krajów przewoźnik nie ma prawa ich zatrzymać — ale nie zwróci ich, jeśli nikt się o nie upomni.
Prawie nikt się o nie nie upomina. Właśnie dlatego istnieje ta usługa.
„Ale mój bilet był bezzwrotny”
Bezzwrotny odnosi się do taryfy. To odpowiedź przewoźnika na pytanie „czy dostanę zwrot za miejsce w samolocie?” — i zwykle brzmi ona: nie.
Opłaty to nie taryfa. Nie zmieniają właściciela dlatego, że Twoja taryfa miała ograniczenia. Bezzwrotny bilet i podlegające zwrotowi opłaty lotniskowe współistnieją w tej samej rezerwacji, a przewoźnicy rzadko zadają sobie trud wyjaśnienia tej różnicy.
Nie ma znaczenia, dlaczego nie poleciałeś
Nie musisz niczego uzasadniać, przedstawiać zaświadczeń lekarskich ani się tłumaczyć. Opłaty podlegają zwrotowi dlatego, że lotnisko nie zostało wykorzystane, a nie z powodu, który za tym stał.
- Zaspałeś albo spóźniłeś się na lot
- Zmieniły się Twoje plany
- Zachorowałeś
- Sam anulowałeś rezerwację
- Nie zdążyłeś na przesiadkę
- Po prostu zdecydowałeś, że nie lecisz
Jak to działa
Sprawdź bezpłatnie
Podaj nam przewoźnika, datę i trasę. Sprawdzamy opublikowane zasady linii lotniczej i mówimy Ci, czy wniosek ma sens.
Mówimy Ci, jak wygląda sytuacja
Jeśli nie możemy zająć się sprawą albo opłata przewoźnika przewyższy kwotę zwrotu, powiemy Ci to i nic nie zapłacisz.
Zajmujemy się wnioskiem za 2,99 €
Tylko jeśli przyjmiemy Twoją sprawę. Przewoźnik zwraca pieniądze bezpośrednio Tobie, a my nie pobieramy żadnego procentu.