飛行機は飛び立ちました。あなたを乗せずに。
支払った空港関連の料金は、今もあなたのものです。
フライトの確認は無料です。お手続きが可能な場合、当社の手数料は 2,99 € です。
これは遅延・欠航に対する請求ではありません
当社が扱うものではありません
航空会社がフライトを欠航にした、何時間も遅延した、搭乗を拒否した。これはEU規則261に基づく補償で、それを専門とする会社があります。当社はそのひとつではありません。
当社が扱うのはこちらです
フライトは予定どおりに出発しました。ただ、あなたが乗っていなかっただけです。それに対して補償を受ける権利はありません。しかし航空券に含まれていた空港関連の料金は一度も使われておらず、それはまったく別の話です。
航空券は二つの異なるもので構成されています
航空会社があなたを運ぶために請求する金額です。これは航空会社のものであり、制限のある運賃では搭乗の有無にかかわらず返金されません。
航空会社が空港と国に代わって徴収する金額です。搭乗手続、保安検査、ターミナルの利用に対するもので、ここでの航空会社は集金役にすぎません。この資金は、旅客が実際に空港を通過したときにのみ引き渡されます。
あなたは空港を通過していません。これらの料金があなたの名義で発生することはありませんでした。多くの国で航空会社にこれを保持する権利はありません。しかし、誰も請求しなければ返金されることもありません。
ほとんど誰も請求しません。当社のサービスが存在する理由はまさにそこにあります。
「でも私の航空券は払い戻し不可でした」
払い戻し不可とは運賃のことを指します。「座席の代金は返ってくるのか」という問いに対する航空会社の答えであり、その答えはたいてい「いいえ」です。
税や空港使用料は運賃ではありません。運賃に制限があったからといって、その所有者が変わるわけではありません。払い戻し不可の航空券と返金対象の空港使用料は同じ予約の中に並存しており、航空会社がその違いをわざわざ説明することはめったにありません。
搭乗しなかった理由は問いません
理由を証明する必要も、診断書を提出する必要も、説明する必要もありません。返金の対象となるのは空港が利用されなかったからであり、その背景にある事情によるものではありません。
- 寝過ごした、または乗り遅れた
- 予定が変わった
- 体調を崩した
- ご自身で予約を取り消した
- 乗り継ぎに間に合わなかった
- 単に行かないことにした
ご利用の流れ
無料で確認
航空会社、搭乗日、区間をお知らせください。当社が航空会社の公表規定を確認し、請求する価値があるかをお伝えします。
現在の状況をお伝えします
お手続きできない場合や、航空会社の手数料が返金見込額を上回る場合はその旨をお伝えします。費用はかかりません。
2,99 € で手続きを代行
当社がご依頼をお受けした場合のみです。返金は航空会社からお客様へ直接行われ、当社は一切の割合を差し引きません。