Miles de pasajeros en toda Europa pierden dinero cada año sin saberlo. Cuando compras un billete de avión y finalmente no lo utilizas, la aerolínea no debería quedarse con todo lo que pagaste. Una parte importante del precio corresponde a tasas e impuestos que solo se aplican si efectivamente vuelas. Si no te presentaste, si cancelaste por decisión propia o si simplemente perdiste el vuelo, ese dinero sigue siendo tuyo.
La mayoría de la gente cree que perder un vuelo significa perder todo el dinero, pero no es así. Los billetes aéreos se componen de dos grandes bloques:
- La tarifa base, que es el precio del transporte y suele ser no reembolsable.
- Las tasas e impuestos: conceptos que la aerolínea recauda en nombre de terceros (aeropuertos, autoridades de aviación, seguridad, etc.).
Estas tasas no se devengan si no ocupas el asiento, porque el servicio que financian —embarque, seguridad, tránsito aeroportuario— no se ha prestado. Por eso, tienes derecho a reclamar su devolución.
Qué puedes recuperar
Las cantidades varían, pero en trayectos dentro de la Unión Europea suelen oscilar entre 15 € y 60 €, dependiendo del aeropuerto. En vuelos internacionales de larga distancia, las tasas pueden superar los 100 €. En salidas desde Reino Unido, el Air Passenger Duty (APD) hace que los importes sean especialmente altos.
El importe exacto depende de tres factores:
- El aeropuerto de salida (cada uno cobra tasas distintas).
- El país y su normativa fiscal.
- La política de cada aerolínea (algunas aplican una pequeña comisión por gestión).
En cualquier caso, si no usaste tu billete, la parte proporcional de tasas es tu derecho.
Cómo reclamar sin complicaciones
No necesitas conocer las cifras exactas ni ser un experto en regulaciones aéreas. El proceso es sencillo:
- Localiza tu billete o confirmación de compra. El número de reserva o PNR es suficiente.
- Entra en TaxBackAir.com. Completa el formulario y sube el archivo (PDF o imagen).
- Nosotros verificamos si tu caso es reclamable.
- Tramitamos la solicitud ante la aerolínea o agencia emisora.
- La aerolínea devuelve el dinero por el mismo medio de pago o según su política.
Todo por un coste fijo de 2,99 €. Sin porcentajes ni costes ocultos. No pedimos datos bancarios: la devolución la realiza directamente la aerolínea.
Cuánto tarda
El tiempo medio observado es de 1 a 2 meses. Algunas aerolíneas contestan antes, otras tardan más. No hay atajos mágicos: se trata de un trámite administrativo, no de una compensación ni de una demanda.
Qué pasa si la aerolínea rechaza la devolución
En algunos casos, la aerolínea responde negativamente por error o por política restrictiva. Si eso ocurre, en TaxBackAir.com te informamos del resultado y puedes decidir si volver a intentarlo o dejarlo ahí. Si el fee de gestión que aplica la aerolínea supera el importe a recuperar, tú decides si continuar o no.
Consejos para recuperar más
- Reclama pronto. Cuanto más reciente sea el vuelo, más fácil es.
- Guarda tus correos de confirmación. Ahí está el número de reserva y, a veces, el desglose de tasas.
- Agrupa reclamaciones. Si tienes varios billetes no utilizados, presentarlos juntos ahorra tiempo.
- No te conformes con el primer "no". A veces es una respuesta automática.
Un ejemplo real
Un pasajero que no voló de Barcelona a Londres con billete de 98 € recibió una devolución de 42 € en tasas aeroportuarias. Otro, que tenía un vuelo Madrid–Buenos Aires, recuperó 105 € de impuestos internacionales. En ambos casos, el coste de la gestión fue el mismo: 2,99 €.
Por qué las aerolíneas no lo devuelven automáticamente
Porque legalmente no están obligadas a hacerlo sin petición. Ellas ya cobraron esas tasas al vender el billete, y solo las devuelven si el cliente lo solicita expresamente. Por eso existe un servicio como TaxBackAir.com: para automatizar lo que, de otro modo, exigiría decenas de correos y formularios.