¿Hacerlo tú o usar un servicio? La forma más eficiente de recuperar tasas

Algunos pasajeros prefieren gestionar todo por su cuenta, otros delegan. Ambas opciones son válidas, pero cada una tiene ventajas y límites.

Hacerlo tú mismo (DIY)

Gestionar la reclamación por tu cuenta es perfectamente posible. No hay ninguna ley que te obligue a usar un intermediario.

Cómo hacerlo por tu cuenta

Si decides gestionarlo tú mismo, sigue estos pasos:

1. Localiza el formulario de la aerolínea

Cada compañía tiene su propio sistema. Busca en su web secciones como "Solicitar reembolso", "Atención al cliente" o "Reclamaciones".

2. Reúne la documentación

• Número de reserva (PNR)
• Billete electrónico completo
• Confirmación de compra
• Datos del pasajero

3. Completa el formulario

Algunos están en inglés o en el idioma del país de origen de la aerolínea. Lee con atención cada campo para evitar errores.

4. Indica claramente que no usaste el billete

Especifica que solicitas la devolución de tasas e impuestos no devengados (no una compensación por cancelación o retraso).

5. Guarda el número de referencia

Si la aerolínea te proporciona un ticket o número de caso, anótalo. Te servirá para hacer seguimiento.

6. Haz seguimiento cada 4 semanas

Si no recibes respuesta, reenvía la solicitud o contacta por otro canal (teléfono, redes sociales, email alternativo).

Cuándo es viable hacerlo tú mismo

• Compraste directamente en la web de la aerolínea
• El billete es simple (sin escalas ni conexiones complicadas)
• Tienes tiempo para gestionar seguimiento
• Dominas el idioma de la aerolínea o sabes inglés
• Solo tienes un billete para reclamar

Usar un servicio como TaxBackAir.com

Los servicios especializados automatizan y centralizan todo el proceso, ahorrándote tiempo y reduciendo el riesgo de errores.

Cómo funciona TaxBackAir.com

1. Subes tu billete en 2 minutos

Desde tu ordenador o móvil. Solo necesitas el email de confirmación o el PDF del billete.

2. Verificamos automáticamente

El sistema comprueba que el vuelo no se usó y calcula las tasas recuperables. Si detectamos que no compensa (por ejemplo, porque el fee de la aerolínea es muy alto), te avisamos antes de continuar.

3. Presentamos la solicitud formal

Nosotros conocemos el procedimiento exacto de cada aerolínea: qué formulario usar, qué información incluir, a qué departamento dirigirlo.

4. Hacemos seguimiento activo

Si la aerolínea no responde en el plazo esperado, reenviamos la solicitud. Mantenemos el caso abierto hasta obtener resolución.

5. Te informamos del resultado

Recibes un email cuando la aerolínea aprueba la devolución. El dinero llega directamente a tu cuenta (no pasa por nosotros).

Cuándo compensa delegar

• Tienes más de un billete no utilizado
• Compraste en una web extranjera o con comparador
• No quieres perder tiempo en correos ni formularios
• El billete tiene conexiones o fue modificado
• No dominas el idioma de la aerolínea
• Prefieres tener garantía de seguimiento profesional

Comparativa práctica

Caso 1: Un billete simple de Iberia

DIY: Puedes hacerlo fácilmente desde la web de Iberia. Tardarás unos 15 minutos. Coste: 0 €.

TaxBackAir.com: Subes el billete en 2 minutos y olvidarte. Coste: 2,99 €.

Recomendación: Si tienes tiempo y el proceso no te supone esfuerzo, hazlo tú. Si prefieres delegar por comodidad, usa el servicio.

Caso 2: Tres billetes de Ryanair comprados en eDreams

DIY: Tendrás que contactar con eDreams, esperar su respuesta, gestionar la solicitud a Ryanair a través de ellos, verificar el fee de Ryanair para cada billete, y hacer seguimiento de tres casos paralelos. Tiempo estimado: varias horas repartidas en semanas.

TaxBackAir.com: Subes los tres billetes de una vez. Nosotros gestionamos todo con eDreams y Ryanair. Te avisamos si algún fee hace que no compense. Tiempo estimado: 5 minutos.

Recomendación: Claramente compensa usar el servicio. El ahorro de tiempo y frustración vale mucho más que 8,97 € (2,99 € × 3).

Caso 3: Billete con conexión en aerolínea extranjera

DIY: Deberás calcular qué tramos volaste y cuáles no, buscar el formulario en inglés (o alemán, francés, etc.), traducir si es necesario, y hacer seguimiento internacional.

TaxBackAir.com: Subimos el billete y gestionamos el cálculo proporcional y la comunicación con la aerolínea en su idioma.

Recomendación: Usar el servicio te ahorra complicaciones lingüísticas y técnicas.

El factor tiempo

Más allá del dinero, está la cuestión del tiempo. ¿Cuánto vale tu hora?

• Gestionar una reclamación DIY puede llevarte entre 1 y 3 horas (sumando búsqueda de formularios, llenado, seguimiento)
• Usar TaxBackAir.com te lleva 2 minutos

Si valoras tu tiempo en más de 1,50 € por hora, usar el servicio compensa incluso económicamente.

💡 Reflexión: No se trata solo de ahorrar dinero, sino de recuperar lo que es tuyo sin invertir tiempo ni energía en burocracia.

Qué NO puede hacer ningún servicio

Es importante ser realista sobre los límites:

• No podemos acelerar la respuesta interna de la aerolínea. Si Ryanair tarda 10 semanas, ningún servicio puede forzarla a responder en 2.
• No podemos eliminar los fees que aplican las aerolíneas. Esos fees son internos de cada compañía.
• No podemos recuperar dinero que no sea tasas. La tarifa base del billete no es reembolsable salvo tarifas flexibles.

Lo que SÍ hacemos es gestionar todo el proceso correctamente, verificar que compensa antes de continuar, y mantener el seguimiento activo.

Conclusión

Puedes hacerlo tú o dejarlo en manos de profesionales, pero lo importante es no dejar el dinero en el aire. Con TaxBackAir.com recuperas tus tasas sin perder horas en correos ni formularios.

La decisión es tuya. Ambas opciones funcionan. La clave está en elegir la que mejor se adapte a tu situación, tiempo disponible y cantidad a recuperar.