Quando se compra um bilhete de avião, nem todo o dinheiro que se paga vai para a companhia aérea. Uma parte significativa vai parataxas e impostoscobradas pela companhia aérea em nome de terceiros: autoridades aeronáuticas, aeroportos, organismos de segurança ou mesmo governos. Trata-se de taxas regulamentadas, que só se aplicam se o passageiro viajar de avião.
O que são taxas aeroportuárias
Cada país define as suas taxas de acordo com vários critérios: segurança, infra-estruturas, controlo das fronteiras, ambiente ou mesmo nível de ruído. Por exemplo:
- Em Espanha,AENAcobra a "Taxa de Passageiros" e a "Taxa de Segurança".
- No Reino Unido existe oImposto sobre passageiros aéreos (APD)A taxa de imposto é uma das mais elevadas do mundo.
- Em França, são aplicadas taxas ecológicas e de solidariedade.
Quando não se viaja de avião, esses serviços não são prestados, pelo que esse dinheiro não deve ser deixado nas mãos da companhia aérea.
Como identificar as taxas no seu bilhete
Observe a discriminação da sua confirmação ou bilhete eletrónico. Verá códigos como:
- YQ / YR:sobretaxas de combustível (por vezes não reembolsáveis).
- XT:soma de todas as taxas e impostos.
- UB / ES / FR / GB, etc..:taxas por país ou aeroporto.
Se o pormenor não aparecer, não acontece nada. As companhias aéreas são obrigadas a saber e a declarar o montante das taxas cobradas e podem calculá-lo aquando do processamento do reembolso.
Como saber quanto lhe é devido
Depende de três factores:
- Companhia aérea e rota.Nem todos os países aplicam as mesmas taxas.
- Tipo de nota.Para os bilhetes com escala, podem ser cobradas taxas de aeroporto.
- Moeda e câmbio.Algumas taxas são pagas em dólares ou libras e variam consoante as taxas de câmbio.
A título indicativo:
- En voos curtos dentro da Europa:entre 15 e 60 euros.
- En voos transatlânticos:entre 70 e 150 euros.
Como solicitar um reembolso
Não é necessário conhecer os números exactos. Tudo o que precisa de fazer é apresentar a sua candidatura. EmTaxBackAir.comintroduz os seus dados e carrega o seu bilhete. A equipa solicita o reembolso das taxas não cobradas à companhia aérea, que efectua o pagamento. Todo o processo custa2,99 €e não envolve uma percentagem do que é recuperado.
Porque é que as companhias aéreas não o fazem automaticamente
Porque não são obrigadas a reembolsar as taxas se o passageiro não as solicitar. Só transferem as taxas para as autoridades quando o voo é efetivamente realizado. Se o passageiro não aparecer, esse dinheiro continua a ser reembolsado... mas só se alguém o reclamar.
O que fazer se a resposta for negativa
Se a companhia aérea recusar o seu pedido, TaxBackAir.com informa-o do motivo e você decide se quer tentar de novo. Por vezes, é suficiente deixar claro que não está a pedir uma indemnização, mas sim um reembolso de taxas. Se a taxa cobrada pela companhia aérea pelo processamento do pedido for superior ao montante a recuperar, pode decidir não prosseguir.