Des milliers de passagers à travers l'Europe perdent de l'argent chaque année sans le savoir. Lorsque vous achetez un billet d'avion et que vous ne l'utilisez pas, la compagnie aérienne ne devrait pas garder tout ce que vous avez payé. Une grande partie du prix estles frais et les taxes qui ne s'appliquent que si vous prenez l'avion. Si vous ne vous êtes pas présenté, si vous avez annulé par choix ou si vous avez simplement raté votre vol, cet argent vous appartient toujours.
La plupart des gens pensent que rater un vol signifie perdre tout leur argent, mais ce n'est pas le cas. Les billets d'avion sont constitués de deux blocs principaux :
- La tarifa de basequi correspond au prix du transport et n'est généralement pas remboursable.
- Droits et taxesles redevances perçues par la compagnie aérienne pour le compte de tiers (aéroports, autorités aéronautiques, sécurité, etc.).
Ces redevances ne sont pas dues si vous ne prenez pas place, car le service qu'elles financent - embarquement, sécurité, transit aéroportuaire - n'a pas été fourni. Vous êtes donc en droit d'en demander le remboursement.
Ce que vous pouvez récupérer
Les montants varient, mais pour les voyages à l'intérieur de l'Union européenne, ils se situent généralement entre15 € y 60 €en fonction de l'aéroport. Sur les vols internationaux long-courriers, les redevances peuvent être supérieures à 1 000 euros.100 €. Pour les départs du Royaume-Uni, la taxe sur les passagers aériens (APD) rend les frais particulièrement élevés.
Le montant exact dépend de trois facteurs :
- El aéroport de départ(chacun facturant des frais différents).
- El le pays et sa réglementation fiscale.
- La politique de chaque compagnie aérienne(certains facturent une petite commission de gestion).
Dans tous les cas, si vous n'avez pas utilisé votre billet, la partie proportionnelle de la redevance vous revient.
Comment faire une demande de remboursement sans complications
Il n'est pas nécessaire de connaître les chiffres exacts ou d'être un expert en matière de réglementation aérienne. La procédure est simple :
- Repérez votre billet ou votre confirmation d'achat. Lenuméro de réservation ou PNRest suffisante.
- EntrerTaxBackAir.com. Complétez le formulaire et téléchargez le fichier (PDF ou image).
- Nous vérifions si votre cas peut faire l'objet d'une demande d'indemnisation.
- Nous traitons la demande avec la compagnie aérienne ou l'agence émettrice.
- La compagnie aérienne rembourse l'argent par le même moyen de paiement ou conformément à sa politique.
Tout cela pour uncoût fixe de 2,99. Pas de pourcentage ni de frais cachés. Nous ne demandons pas de coordonnées bancaires : le remboursement est effectué directement par la compagnie aérienne.
Combien de temps cela prend-il ?
La durée moyenne observée est de1 à 2 mois. Certaines compagnies aériennes répondent plus rapidement, d'autres prennent plus de temps. Il n'y a pas de raccourcis magiques : il s'agit d'une procédure administrative, pas d'un dédommagement ou d'un procès.
Que se passe-t-il si la compagnie aérienne refuse le remboursement ?
Dans certains cas, la compagnie aérienne répond négativement par erreur ou en raison d'une politique restrictive. Dans ce cas, TaxBackAir.com vous informe du résultat et vous pouvez décider de réessayer ou d'en rester là. Si les frais de dossier facturés par la compagnie aérienne dépassent le montant à récupérer, vous décidez de continuer ou non.
Conseils pour récupérer plus
- Réclamation anticipée. Plus le vol est récent, plus il est facile.
- Sauvegardez vos courriels de confirmation. Vous y trouverez le numéro de réservation et parfois le détail des frais.
- Plaintes collectives. Si vous disposez de plusieurs billets inutilisés, les présenter ensemble permet de gagner du temps.
- Ne vous contentez pas du premier "non".. Il s'agit parfois d'une réponse automatique.
Un exemple concret
Un passager qui n'a pas effectué le vol Barcelone-Londres avec un billet de 98 euros a reçu un remboursement de 98 euros.42 € de taxes d'aéroport. Un autre, qui se trouvait sur un vol Madrid-Buenos Aires, a récupéré105 € taxes internationales. Dans les deux cas, les frais de traitement étaient les mêmes : 2,99 €.
Pourquoi les compagnies aériennes ne remboursent-elles pas automatiquement ?
Parce qu'ils ne sont pas légalement obligés de le faire sans demande. Ils ont déjà perçu ces frais lors de la vente du billet et ne les remboursent que si le client le demande expressément. C'est la raison d'être d'un service comme TaxBackAir.com : automatiser ce qui nécessiterait autrement des dizaines d'e-mails et de formulaires.