Tu avión despegó. Tú no ibas dentro.
Las tasas de aeropuerto que pagaste siguen siendo tuyas.
Comprueba tu vuelo gratis. Si podemos tramitar tu reclamación, nuestro servicio cuesta 2,99 €.
Esto no es una reclamación por retraso ni por cancelación
Esto no es lo nuestro
La aerolínea te canceló el vuelo, te lo retrasó horas o te denegó el embarque. Eso es la compensación del Reglamento 261, y hay empresas especializadas en ello. Nosotros no somos una de ellas.
Esto sí es lo nuestro
El vuelo salió puntual, exactamente como estaba previsto. Simplemente tú no ibas a bordo. Por eso nadie te debe una compensación — pero las tasas de aeropuerto de tu billete no se llegaron a usar, y eso es otra cosa distinta.
Tu billete son dos cosas distintas
Lo que cobra la aerolínea por llevarte. Eso es suyo, y en un billete restrictivo se lo queda vueles o no.
Lo que la aerolínea cobra en nombre del aeropuerto y del Estado: embarque, seguridad, uso de las instalaciones. Aquí la aerolínea solo recauda — ese dinero lo traspasa, y únicamente cuando un pasajero pasa de verdad por el aeropuerto.
Tú nunca pasaste por el aeropuerto. Esos cargos no llegaron a devengarse en tu nombre. En la mayoría de países la aerolínea no tiene derecho a quedárselos — pero no los devuelve si nadie los pide.
Casi nadie los pide. Esa es exactamente la razón por la que existe este servicio.
«Pero mi billete no era reembolsable»
«No reembolsable» se refiere a la tarifa. Es la respuesta de la aerolínea a «¿me devuelves el dinero del asiento?», y esa respuesta suele ser no.
Las tasas no son la tarifa. No cambian de dueño porque tu tarifa fuera restrictiva. Un billete no reembolsable y unas tasas de aeropuerto reembolsables conviven en la misma reserva, y las aerolíneas no suelen esforzarse en explicar la diferencia.
Da igual por qué no volaste
No tienes que justificar nada, ni aportar justificantes médicos, ni dar explicaciones. Los cargos son reembolsables porque el aeropuerto no se usó, no por el motivo que hubiera detrás.
- Te dormiste o perdiste el vuelo
- Te cambiaron los planes
- Te pusiste enfermo
- Cancelaste tú la reserva
- Perdiste una conexión
- Simplemente decidiste no ir
Cómo funciona
Comprueba gratis
Dinos la aerolínea, la fecha y la ruta. Consultamos la política publicada de la aerolínea y te decimos si merece la pena reclamar.
Te decimos en qué situación estás
Si no podemos tramitarla, o si los gastos de la aerolínea superan lo que recuperarías, te lo decimos y no pagas nada.
Tramitamos por 2,99 €
Solo si aceptamos tu caso. La aerolínea te devuelve el dinero directamente y nosotros no nos quedamos ningún porcentaje.